Главная
Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

на приобретение товаров через Интернет-магазин zovonline.by

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Интернет-магазин — информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку Товаров Продавца без торгового объекта. Информационный ресурс расположен по Интернет-адресу: zovonline.by.

1.2. Покупатель — физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товар (работу, услугу) или использующее Товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Физическое лицо, охарактеризованное в п. 1.2 настоящего раздела, одновременно может являться индивидуальным предпринимателем и/или представителем юридического лица, выражающим свою волю на приобретение Товара в качестве индивидуального предпринимателя или от имени юридического лица.

1.3. Продавец — ООО «ЗОВПЛАСТ».

1.4. Товар — имущество, информация о котором размещена на сайте Интернет-магазина и предназначенное для продажи.

1.5. Заказ — запрос, отправленный посредством сайта Интернет-магазина на покупку Товара и его доставку.

1.6. Сайт – zovonline.by.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор является Офертой общества с ограниченной ответственностью «ЗОВПЛАСТ», именуемого в дальнейшем «Продавец», зарегистрированного в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей решением Гродненского районного исполнительного комитета 11.06.2014 года за номером 591512543, юридический адрес: Гродненская обл., Гродненский р-н, Вертелишковский с/с, д. Вертелишки, ул. Дубко, д. 18, в лице директора Русецкого Олега Анатольевича, действующего на основании Устава.

2.2. Продавец предлагает потребителям (физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам), совокупно именуемым в дальнейшем «Покупатель», заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) купли-продажи предметов мебели и интерьера, санитарно-технического оборудования, текстильных товаров, посуды, электроосветительных приборов, хозяйственных товаров, товаров бытовой химии, мелкой и крупной бытовой техники (далее - Товар), а также на хранение готового к отгрузке и / или доставке Товара в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

2.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.

2.4. Акцептом Договора является факт оплаты Покупателем Товаров, предлагаемых Продавцом к реализации посредством Интернет-магазина. Оплата Покупателем Товаров всеми доступными способами подтверждает факт наличия акцепта оферты, то есть согласия Покупателя с условиями Договора.

2.5. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего Договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

2.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.7. К отношениям между Сторонами по настоящему Договору применяются требования Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной торговли.

2.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, изображений и описания Товара, признается технической ошибкой.

3. УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

3.1. Условия настоящего Договора определяются Продавцом в одностороннем порядке.

3.2. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия Договора, в том числе (но не ограничиваясь) способы, сроки оплаты и доставки Товара, цену Товара и стоимость доставки, сроки и стоимость сверхнормативного хранения Товара на складе Продавца.

3.3. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на Сайте. Изменения, вносимые в Договор, не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов Покупателя.

3.4. Товар приобретается для личного, семейного, домашнего или иного не связанного с предпринимательской деятельностью использования. Приобретённый индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами Товар не должен использоваться для дальнейшей реализации третьим лицам.

3.5. Отпуск товара производится по товарным или товарно-транспортным накладным (ТН или ТТН). Товарная или товарно-транспортная накладная, подписанная Сторонами, имеет силу протокола согласования цен на приобретаемый Покупателем Товар. После подписания товаросопроводительных документов (в том числе ТН или ТТН) предыдущая переписка Сторон относительно предмета Договора теряет силу.

3.6. Хранение готового к отгрузке Товара на безвозмездной основе на складе Продавца или в магазине-салоне, указанном Продавцом, составляет 3 (три) рабочих дня сверх срока исполнения заказа. Срок возмездного хранения заказа рассчитывается с 4 (четвертого) дня после истечения срока исполнения заказа. При сверхнормативном (свыше 3 (трех) дней) хранении Товара Продавец вправе предъявить Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета за один календарный день хранения 3,00 (три) белорусских рубля за каждую готовую к отгрузке единицу Товара.

3.7. Плата за хранение Товара осуществляется Покупателем перед отгрузкой Товара с использованием платежной системы «Расчет» (АИС «ЕРИП») либо путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Продавец имеет право удерживать Товар до момента оплаты Покупателем услуг по его хранению на складе Продавца или в указанном Продавцом магазине-салоне на основании положений ст. 340 ГК РБ.

3.8. Покупатель обязуется до момента оплаты Заказа Продавцу ознакомиться с условиями Договора, информацией, техническими и другими характеристиками, ценой Товара на Сайте Продавца.

3.9. При условии соблюдения правил и рекомендаций по уходу и эксплуатации мебели гарантийный срок на Товар составляет 2 (два) года с момента передачи Продавцом Покупателю Товара, если иное не указано в карточке соответствующего Товара на Сайте Продавца.

3.10. Правоотношения Продавца и Покупателя по принятию оферты регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями ГК РБ, законодательством о защите прав потребителей (Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей»), законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется на странице входа в Личный кабинет путем ввода данных Покупателя в представленную на Сайте форму регистрации.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу электронной почты, указанной на Сайте.

4.5. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. Оформление Заказа Товара производится Покупателем через Сайт и по телефону.

5.2. Режим работы Интернет-магазина: понедельник – пятница с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, суббота и воскресенье – выходные дни. Режим работы Интернет-магазина соответствует государственными праздникам и выходным дням, установленным Президентом Республики Беларусь.

Заказы, принятые на Сайте Продавца в конце рабочего дня или в нерабочее время, обрабатываются в течение следующих 2 (двух) рабочих дней.

5.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию для оформления Заказа:

— наименование и количество товара;

— фамилию, имя, отчество Покупателя;

— контактный номер телефона Покупателя;

— адрес электронной почты Покупателя (E-mail);

— способ и адрес доставки Товара;

— способ оплаты Товара.

При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.

5.4. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен выбрать понравившийся Товар, поместить его в «Корзину» и заполнить информацию о покупателе в разделе «Корзина покупок»:

— наименование и количество товара;

— фамилию, имя Покупателя;

— контактный номер телефона Покупателя;

— адрес электронной почты Покупателя (E-mail);

— способ и адрес доставки Товара;

— способ оплаты Товара.

5.5. В случае приобретения Товара индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в процессе оформления Заказа Покупатель указывает следующие данные:

— наименование и количество Товара;

— наименование юридического лица / индивидуального предпринимателя;

— УНП юридического лица / индивидуального предпринимателя;

— юридический и почтовый (при наличии) адрес;

— адрес электронной почты Покупателя (E-mail);

— контактный номер телефона Покупателя;

— номер расчетного счета (IBAN – 28 символов);

— наименование и адрес банка;

— БИК (SWIFT) банка;

— способ и адрес доставки Товара;

— способ оплаты Товара (при оплате физическим лицом за юридическое лицо).

5.6. Оформляя Заказ на Товар, Покупатель подтверждает, что без изъятий принимает все условия Продавца о продаже и доставке Товара, а также условия Договора.

5.7. Покупатель вправе внести изменения в Заказ до момента подтверждения принятия Заказа к исполнению Продавцом.

5.8. Реализация Товара на Сайте производится по цене, указанной на Cайте, с учетом акций и бонусных программ, и на условиях, установленных в Договоре и на Сайте.

5.9. Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа путем уведомления Покупателя по электронной почте, указанной Покупателем, либо смс-сообщением. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа к исполнению Продавцом.

5.10. В случае, если Покупатель не получил письмо с уведомлением о получении Заказа, ему необходимо обратиться в службу технической поддержи по телефонам, указанным на Сайте, или отправить письмо на адрес электронной почты, указанный на Сайте для обратной связи.

5.11. Адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа через Сайт или по телефону, вносится в список для регулярных рассылок и используется для автоматического создания Аккаунта Покупателя на Сайте. Адрес электронной почты может быть удален из базы Сайта по требованию его владельца.

5.12. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем по контактному номеру телефона или электронной почте с целью уточнения и проверки правильности указанной информации.

5.13. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному номеру телефона, указанному в Заказе Покупателем. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа (аннулировать Заказ).

5.14. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или по адресу электронной почты, указанным на Сайте.

5.15. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении Заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

5.16. Заказ считается исполненным с момента передачи Товара Покупателю в пункте самовывоза либо сотруднику службы доставки. Расписываясь в получении Товара, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается на Сайте на странице (в карточке) соответствующего Товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит (за исключением случаев, предусмотренных в пункте 6.3).

6.3. Технической ошибкой является неверный перенос данных из Прайсов на Сайт Продавца в карточку Товара, выполненный путем переноса информации в автоматическом режиме. В случае выявления Продавцом технической ошибки (неверного указания цены заказанного Покупателем Товара) Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по адресу электронной почты и (или) по телефону, указанным в момент оформления Заказа, и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение 2 (двух) рабочих дней с момента произведения Заказа, спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.

6.4. Оплата Товара производится Покупателем в белорусских рублях (в том числе и для нерезидентов Республики Беларусь) на условиях предоплаты в размере 100% в форме, способами и на условиях, указанных Продавцом в разделе «Оплата» на Сайте.

6.5. Оплата Товара производится посредством онлайн-оплаты с помощью платёжной банковской карты (через систему электронных платежей WEBPAY), платежной системы «Расчет» (АИС «ЕРИП»), путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца по реквизитам юридического лица (индивидуального предпринимателя), а также путем оплаты физическим лицом за юридическое лицо.

При оплате физическим лицом за юридическое лицо Покупатель указывает следующие данные:

— фамилию, имя и отчество представителя (физического лица);

— дату рождения представителя (физического лица) в формате ДД-ММ-ГГГГ;

— серию и номер документа, удостоверяющего личность представителя (физического лица);

— дату выдачи документа, удостоверяющего личность, и наименование органа, выдавшего документ;

— идентификационный (личный) номер представителя (физического лица);

— адрес электронной почты представителя (физического лица);

— контактный номер телефона представителя (физического лица).

Оплата также может производиться в банковских отделениях после выставления счета Продавцом.

6.6. Комиссии за платеж посредством банковской карты не взимаются (кроме случаев, если это предусмотрено в договоре между Покупателем и банком).

6.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов (при их наличии) указываются на Сайте в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.8. Продавец имеет право ограничить доступность отдельных способов оплаты Товара в зависимости от стоимости Заказа.

7. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ТОВАРА

7.1. Срок изготовления Товара не может превышать 30 (тридцать) рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

7.2. При наличии Товара на складе Продавца отправка осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после полной оплаты Товара.

8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

8.1. Передача Товара Покупателю производится службой доставки либо посредством самостоятельного получения Товара в пункте самовывоза по адресу и в часы работы, указанные в разделе «Доставка».

8.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Беларусь.

8.3. При доставке службой доставки Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя.

8.4. Доставка Товара, указанного в Заказе Покупателя, осуществляется Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его готовности при условии полной оплаты Товара. В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен Продавцом в одностороннем порядке, о чем Покупатель уведомляется по телефону либо по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

8.5. Доставка Товара по месту нахождения Покупателя осуществляется за счет Покупателя службой доставки до подъезда (входной группы здания). Стоимость доставки Товара отображается на Сайте в «Корзине покупок» при выборе способа доставки.

8.6. Прием Товара по качеству и количеству осуществляется на основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

8.7. В случае непринятия Товара по вине Покупателя все затраты, связанные с возвратом Товара Продавцу и денежных средств за Товар Покупателю, несет Покупатель.

8.8. Право собственности на Товар (ст. 224 ГК РБ), бремя содержания, принадлежащего собственнику имущества (ст. 211 ГК РБ), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара (ст. 212 ГК РБ) переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара (ТН / ТТН).

8.9. В случае недоставки Товара по вине Продавца последний возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Товара и доставки в полном объеме в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения от службы доставки подтверждения утраты Товара.

8.10. Товар передается Покупателю в стандартной комплектации изготовителя, в разобранном (к товару прилагается инструкция по сборке) или собранном виде (в зависимости от типа Товара), а также в таре и (или) упаковке, которая должна обеспечивать при перевозке и хранении сохранность Товара, за исключением Товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки либо такая тара и (или) упаковка не предусмотрена изготовителем.

8.11. В целях недопущения случаев мошенничества и в целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств Продавца перед Покупателем, представитель службы доставки либо менеджер в пункте самовывоза при вручении предварительно оплаченного Товара Покупателю вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на товаросопроводительных документах. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.

8.12. Проверка Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности должна производиться с сохранением товарного вида и целостности упаковки. После передачи товара Покупателю претензии к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара не принимаются.

8.13. При наличии у Покупателя претензий к качеству, количеству, комплектности и ассортименту Товара представитель службы доставки в присутствии Покупателя вносит соответствующую запись в товарную / товарно-транспортную накладную и / или Бланк доставки заказов, которая(-ый) подписывается Покупателем и курьером в 2 (двух) экземплярах. Товар, в отношении которого выявлены несоответствия, возвращается курьеру.

8.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка в соответствии с настоящим Договором является отдельной услугой, осуществляемой службой доставки, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

8.15. Приобретение Товара не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денежной суммы за Товар как таковой, в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА

9.1. Возврат (обмен) Товара надлежащего качества

9.1.1. Возврат (обмен) качественного товара согласовывается посредством телефонной связи по номерам, указанным на Сайте.

9.1.2. Доставка качественного Товара для возврата (обмена) производится за счет Покупателя.

9.1.3. Обмен либо возврат Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней при условии, что Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 (ред. от 02.02.2022) «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь.

9.1.4. Цвет Товара на экране смартфона (монитора) может отличаться от оригинала, так как на это влияет цветопередача экрана смартфона (монитора), а также калибровка монитора. Данное отличие в цвете не является дефектом, технической ошибкой или признаком ненадлежащего качества Товара.

9.1.5. Лицевые поверхности изделий, изготовленных из твердолиственных пород (либо облицованных шпоном), могут иметь расхождения по текстуре (волокнам), возможное расхождение по оттенку (из-за разного угла и степени отражения света слоями древесины), а также могут включать такие проявления, как свилеватость, завитки, глазки, ложные ядра и другие допускаемые международными стандартами пороки древесины, выгодно отличающие ее от синтетических материалов. Данные свойства не являются дефектом, технической ошибкой или признаком ненадлежащего качества.

9.1.6. При возврате Товара надлежащего качества возврат уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 (семи) календарных дней.

9.2. Возврат (обмен) Товара ненадлежащего качества

9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет очевидные недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

9.2.2. Покупатель имеет право возвратить либо обменять Товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока.

9.2.3. Доставка (пересылка) Товара ненадлежащего качества для возврата (обмена) обязательна и производится силами Покупателя.

9.2.4. Для оформления возврата (обмена) Покупатель направляет заявление о возврате (обмене) Товара на адрес электронной почты Интернет-магазина, указанный на Сайте. Посредством обратной связи Стороны согласовывают условия возврата (обмена).

Для обмена Товара в заявлении необходимо указать следующую информацию:

— фамилию, имя отчество Покупателя, на которого была оформлена покупка Товара / наименование юридического лица (индивидуального предпринимателя);

— адрес места жительства / юридический адрес;

— УНП (для юридического лица / индивидуального предпринимателя);

— данные о документе, удостоверяющем личность;

— номер телефона и адрес электронной почты Покупателя;

— номер заказа, наименование, стоимость, количество и дату приобретения Товара;

— номер и дату выставления счета (для юридического лица / индивидуального предпринимателя);

— способ оплаты Товара;

— причину обмена Товара (дефекты Товара);

— адрес доставки.

Скачать заявление об обмене Товара ненадлежащего качества для физического лица.

Скачать заявление об обмене Товара ненадлежащего качества для юридического лица / ИП.

9.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Если в результате проверки Продавцом качества Товара не был подтвержден факт наличия дефектов либо было определено, что недостатки Товара возникли по причине ненадлежащего использования такого Товара, Продавец имеет право вернуть Покупателю Товар без возмещения его стоимости, а также не возмещать Покупателю стоимость доставки Товара для проведения проверки Продавцом.

9.2.6. В случае несогласия Покупателя с результатами проведенной Продавцом проверки качества Товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы Товара.

9.2.7. Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются Продавцом Покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки Товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи Товара Покупателю и не в силу ненадлежащего использования Товара.

9.2.8. В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков Товара в силу ненадлежащего использования Товара, расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.

9.2.9. Если в результате проверки Продавцом качества Товара был подтвержден факт наличия дефектов по вине Продавца, срок устранения таких дефектов и повторной отправки Товара в адрес Покупателя составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления на возврат (обмен) Товара и установления Продавцом факта наличия недостатков Товара. Повторная отправка Товара осуществляется в данном случае силами и за счет Продавца.

9.2.10. Требование о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 (семи) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (заявления) и поступления возвращаемого Товара на склад Продавца (ст. 23 Закона РБ «О защите прав потребителей»).

9.2.11. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, связанные с возвратом (обменом) некачественного Товара, решаются по соглашению Сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.

9.3. В случае обмена либо возврата Товара Покупатель обязан возвратить Товар в потребительской упаковке, если Товар был продан в такой упаковке.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. При возврате денежных средств (в случае возврата (обмена) Товара или возврата предоплаты) расчеты с Покупателем производятся в том же порядке и тем же способом, в котором производилась оплата Товара, если иное не установлено Договором.

10.2. Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом только в безналичном порядке в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения письма от Покупателя при условии указания в нем всей необходимой для возврата денежных средств информации.

10.3. Возврат суммы на счет Покупателя производится на основании его заявления с пометкой «Возврат Товара», которое направляется на адрес электронной почты, указанный на Сайте.

Для возврата денежных средств в заявлении необходимо указать следующую информацию:

— адрес места жительства / юридический адрес;

— УНП (для юридического лица / индивидуального предпринимателя);

— данные о документе, удостоверяющем личность;

— номер телефона и адрес электронной почты Покупателя;

— номер заказа, наименование, стоимость, количество и дату приобретения Товара;

—номер и дату выставления счета (для юридического лица / индивидуального предпринимателя);

— способ оплаты Товара;

— причину возврата Товара (дефекты Товара);

— фамилию, имя, отчество владельца карты;

— наименование, адрес банка и код (SWIFT) банка;

— международный номер банковского счета (IBAN) Покупателя (28 символов);

— расчетный счет для возврата платежей ЕРИП.

10.4. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от правил банка-получателя.

10.5. Возврат денежных средств производится только Покупателю.

Скачать заявление о возврате Товара ненадлежащего качества и денежных средств для физического лица.

Скачать заявление о возврате Товара ненадлежащего качества и денежных средств для юридического лица / ИП.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Покупателем Товара, приобретенного на Сайте.

11.2. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнения обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

11.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления недостоверной информации при согласовании Заказа, в т. ч. неправильного указания идентификационных сведений, а также в результате неправомерных действий третьих лиц.

11.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных (в том числе персональных) сведений, указанных им при Заказе Товара на Сайте. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

11.7. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 11.6 настоящего Договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

11.8. В случае необоснованного отказа от приобретения Товара Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Покупателю и обратной отправкой Товара Продавцу.

11.9. При возникновении гарантийного случая, наличии претензий по качеству или комплектности приобретенного Товара Покупатель обращается к специалистам Интернет-магазина по указанным на Сайте телефонам либо по электронной почте.

11.10. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом положений о публичном договоре.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Покупатель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, пол, биометрические персональные данные, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты и пр. информацию).

12.2. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.

12.3. Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и СМС-сообщений, содержащих информацию о новых продуктах, акциях, специальных предложениях и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС-сообщений, уведомив об этом Продавца по телефонам либо по электронной почте с пометкой «Отказ от рассылки», указанным на Сайте.

12.4. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

12.5. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и (или) продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

12.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов в сети Интернет.

12.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся покупки Товара и оказания услуг Продавцом в соответствии с настоящим Договором, а также в случае возникновения претензий по порядку и условиям покупки Товара и оказания услуг Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам или по адресу электронной почты, указанным на Сайте.

12.8. Пользуясь услугами Сайта, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безусловно принимает их.

12.9. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении обоюдно выгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

12.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

12.11. Все, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны регулируют действующим законодательством Республики Беларусь.

12.12. Настоящая оферта размещена по Интернет-адресу: zovonline.by.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «ЗОВПЛАСТ»

231751, Гродненская обл., Гродненский р-н, Вертелишковский с/с,

д. Вертелишки, ул. Дубко, д.18, Республика Беларусь

Тел.: +375 29 681-03-20

Факс: +375 152 99-85-94

УНП 591512543, ОКПО 303374414000

р/с (IBAN) BY28 SLAN 3012 2165 5001 3000 0000

в ЗАО Банк ВТБ, код SLANBY22

г. Гродно, ул. Антонова, 21